Het kwart, of concreet 23 procent, is een halvering ten opzichte van dat aantal in 2005. In 2010 winkelden 9,3 miljoen Nederlanders tussen 12 en 74 jaar online. Dat aantal was een half miljoen meer dan in 2009. Daarmee bereikte de groei van internet-shoppers tussen 2005-2010 een toppunt van 77 procent. Twee derde van de mensen die nooit online winkelt vernoemt als reden daarvoor dat ze liever de winkel persoonlijk bezoeken. Ruim één derde ziet de noodzaak van online winkelen niet in en zo’n 30 procent is bezorgd over privacy of veiligheid. Zij zouden hun bank of adresgegevens liever niet via internet verspreiden. Om die groep te overtuigen heeft de overheid een nieuwe dienst van Consuwijzer, het loket van de overheid voor informatie en advies aan consumenten, opgericht.

  

Bol.com

Op het gebied van Boeken en tijdschriften, Cd’s, dvd’s en games, Speelgoed en in de categorie Warenhuizen achtte de Nederlandse consumenten Bol het beste. De algemene award Beste Webwinkel van Nederland 2011 ging bovendien ook naar de webwinkel. In andere categorieën moest Bol dan weer wel de duimen leggen. Wehkamp.nl won de award voor beste mobiele webwinkel en Yumeko werd beschouwd als beste starter. Geïnteresseerden kunnen alle winnaars bekijken via de website van Thuiswinkel.

  

Nederlanders

Volgens Thuiswinkel kochten Nederlandse consumenten meer goederen, maar gaven ze daarbij minder geld uit. Het gemiddeld aantal bestelde goederen steeg per internetklant met 20 procent naar 7,4 bestellingen. Daarenboven bleek uit de resultaten dat ze per artikel 119 euro uitgeven. 119 euro is omgerekend wel 14 procent minder dan het bedrag dat consumenten gemiddeld tijdens 2009 uitgaven per bestelling. Consumenten op het internet zijn vooral geïnteresseerd in reizen, kledij en telecomproducten. Thuiswinkel.org doet elk halfjaar een soortgelijk onderzoek in samenwerking met Blauw Research en GfK Retail & Technology.

  

De internetbeveiliger benadrukte echter nog eens dat niet de veiligheid van iDeal, maar van de webwinkels werd getest. Van die websites verzendt 86 procent de persoonsgegevens van consumenten over een onveilige verbinding. Met andere woorden voldoet dus maar 14 procent aan de voorgeschreven normen. Onder meer de websites van NTI, zanger Marco Borsato, de Universiteit Twente en Van Dale springen volgens Networking4all onveilig om met persoonsgegevens. Op veel van de onderzochte websites moet gevoelige informatie als adresgegevens of bankrekeningnummers worden ingevuld, maar zelfs met gebruikersnamen of wachtwoorden kunnen criminelen al wat. “De hele heisa rond Wikileaks de afgelopen weken heeft duidelijk gemaakt dat er ook in Nederland mensen zijn die gemakkelijk een aanval kunnen uitvoeren op een website. Het is een stuk eenvoudiger dan mensen denken,” aldus één van de onderzoekers. Networking4all adviseert de overheid om een campagne te starten gericht op de websites zelf, en niet op consumenten zoals eerder.

  

Bol.com

OC&C Consultants deed vooral onderzoek naar tevredenheid van klanten als het gaat om Nederlandse winkelketens. Op de tweede plaats volgt supermarktketen Albert Heijn met vervolgens Jumbo. Ook over Wehkamp, Hema, Blokker en de Bijenkorf waren Nederlandse consumenten tevreden. Volgens het OC&C is vooral ‘vertrouwen’ de sleutel tot een succesvolle onderneming. Bij gebrek aan vertrouwen is een lage plek het gevolg.

  

Zo maakte modewebsite ilovefashionnews.com bekend. Via TheCheeky.com is de speciale t-shirt met opbergruimte voor de iPad te bekomen. Het leuke aan het idee is dat je, naar eigen wens, iedere dag een andere t-shirt kan aanhebben. Simpelweg door de achtergrond van je iPad te wijzigen. De iets zwaardere t-shirt is te verkrijgen via TheCheeky.com voor maar 50 dollar.

  

Free Record Shop

Zo maakte de multimedia dinsdag bekend. Naar eigen zeggen houdt Free Record Shop het systeem eenvoudig. “Net als bij iTunes kan men vooraf een deel van het nummer beluisteren, alvorens je overgaat tot de effectieve download ervan. In drie klikken staat het nummer op je computer,” aldus een vertegenwoordiger van Free Record Shop. De MP3-bestanden zullen DRM-vrij zijn, waardoor met andere woorden het nummer geen beveiliging meer bevat. De muziek kan dus worden afgespeeld op MP3-spelers, computers, mobiele telefoon en zijn ongelimiteerd te branden op CD. 3 weken geleden opende Free Record Shpp ook al een online platform voor de verkoop van online games.

  

“Voor elke honderd verkochte hardcovers, verkocht Amazon.com de voorbije drie maanden 143 hardcovers op Kindle,” luidde het enthousiast bij Amazon. Overigens sprak de webwinkel enkel over nieuwe publicaties en helaas niet over de verkoop van pockets zelf. De virtuele winkel verkocht zelfs vorige maand 180 boeken op Kindle voor 100 hardcovers, terwijl de verkoop van die laatste blijft groeien. “De cijfers sluiten hardcovers uit waarvan er geen versie op Kindle bestaat, alsook gratis Kindle-boeken,” voegde Amazon daar nog aan toe.

  

Het systeem van Google Checkout werkt op basis van een QR-code, een vierkante streepjescode. De camera van de smartphone scant de code die de winkelier in de Chrome-browser toont, en meteen wordt de klant doorgelinkt naar het betaalportaal. Even op ‘ja’ klikken en de transactie is afgehandeld. De winkelier moet in de Google Chrome-browser dus wel de plug-in voor de Checkout-betaalfunctie installeren. Bovendien moet de klant ook een kleine applicatie downloaden om alles succesvol te doen werken. Opgelet: Google Checkout is tijdens de testversie enkel voor de mobiele telefoons van Google, Android, beschikbaar. Voor Windows-telefoons is het dus nog afwachten geblazen.

  

Zo blijkt uit gelanceerde plannen van Bol.com. Op die manier hoopt het bedrijf tegen het einde van dit jaar, het grootste platform voor aan- en verkoop van tweedehands entertainment te zijn. Consumenten krijgen volgens het bedrijf toegang tot het grootste aanbod mediaproducten van Nederland tegen de laagste prijzen. ”Tot vandaag was de online tweedehands markt voor deze artikelen beperkt tot advertentiesites en persoonlijke netwerken. Bol.com maakt tweedehands nu een onderdeel van de winkel en zorgt voor productinformatie, een goede zoekfunctionaliteit, betalingsgemak en een enorm bereik.,”aldus directeur Michel Schaeffer. Bol stapte in 2007 al in het tweedehands-circuit met boeken. Ruim 200.000 particulieren en professionele verkopers bieden intussen ruim twee miljoen tweedehands boeken via het platform aan. Volgens Bol zal een tweedehands-game op de website nog een goede 30 euro kosten, daar zouden zowel de verkoper als koper heel tevreden mee zijn.